Сообщений в теме: 6

[Аскет]

Мне KLM (тот же Air France) рюкзак попортили. Получил от них 200 евро, рюкзак починил

Круто. А можешь поделиться алгоритмом получения 200 евро?

[deleted_user]

Круто. А можешь поделиться алгоритмом получения 200 евро?

1. Подходишь на стойку Lost+Found

2. Заявляешь, вот, мол, проблема.

3. К тебе подходит мент-бесстыжие-глаза. С ментом идешь в отделение, пишешь заявление, оцениваешь ущерб, не забыв упомянуть, что сумму ущерба считаешь для себя заначитељной.

4. Получаешь на руки талон-уведомление.

5. Со всем этим идешь в представительство авиакомпании и решаешь вопрос.

6. Если не помогло, звонишь по-английски на главный внутренний номер, просишь соединить с PR-директором потому что у тебя есть взаимовыгодное предложение, а ему рассказываешь про свою проблему.

7. Проблема, как правило, решается. Иногда могут не дењгами дать, а фантиками (то есть, халявными билетами).

 

[attachment=40460:163714_1_1332852351.jpg]

[denwer]

Аскет,
у меня было немного иначе, чем описал darii (за что ему отдельное спасибо).
Летел из Нью Йорка авиакомпанией Delta (партнёр KLM по альянсу), пересадка в Амстердаме 50 минут и дальше полёт KLM. Билеты у меня были как бы от KLM через один из поисковиков. Сдавать рюкзак не хотел, но заставили тк он немного был больше ручной клади. Багаж не успели перебросить в Амстердаме, в Осло конечно я его не получил и успешно улетел к себе домой, перед этим подойдя к представительству KLM, заполнив бланк о неполучение багажа. Через сутки горем с пополам багаж прилетел в мой город. Прихожу получать, а стропа на рюкзаке оторвана (не лямка, а часть - стропа). Начинаю диалог на тему "вы мне испортили багаж", представитель SAS говорит, что мы мол посредники, свяжитесь с KLM. Приезжаю домой, фоткаю рюкзак со всех сторон, пишу в KLM всю историю, добавляя, что рюкзак был подарком от дорогого друга, что в нашем городке никто не сможет его починить, да и вообще у меня рюкзак был целый, а теперь испорченый + как можно подробнее расписываю что и где оторвали, как это разобрать по фоткам и тд, желательно больше деталей. В заявке пишу, возраст рюкзака (здесь делаем его моложе), примерную стоимость (я посмотрел что у нас в стране есть из 60-литровых рюкзаков и написал среднюю цену в 200 евро, и что у меня нет никаких квитанций о покупке (подарок же был). Через пару-тройку недель приходит ответ, где написано, что уважаемый путешественник, мы приносим извенения за приченённый ущерб, согласно правилам вы должны были предоставить квитанции о цене вашего рюкзака, но тк их нет, то жестом доброй воли мы вам возвращаем 200 евро, пожалуйста укажите номер банковского счёта. 
Вот и вся история. Рюкзак был собственноручно починен, и он дальше ездит со мной

Сообщение отредактировал denwer: 13 января 2016 - 00:20

[Идущий]

Если от рюкзака можно вручную оторвать стропу, то ваш рюкзак батенька, извиняюсь говнецо

[denwer]

Идущий, насчёт вручную не уверен. Жаль фоток не осталось...

Сообщение отредактировал denwer: 13 января 2016 - 02:50

[sanja spit]

Эт че теперь после каждого перелета можно отрывать что-нибудь с рюкзака и требовать у них компенсации?

[denwer]

Эт че теперь после каждого перелета можно отрывать что-нибудь с рюкзака и требовать у них компенсации?

Теоретически да, главное варьировать авиакомпании.